FBS — это когда товар лежит у вас, а на Wildberries уезжает только после заказа покупателя. Переход с FBO на FBS не требует нового кабинета. Карточки товаров остаются. Нужно создать виртуальный склад, настроить его и загрузить остатки.

Дальше начинается ежедневная работа: следить за остатками, собирать заказы, правильно их упаковывать и маркировать, вовремя передавать Wildberries и контролировать возвраты.

Разберём, что стоит настроить до запуска и на что обратить внимание после первых заказов.

Как создать виртуальный склад FBS и настроить остатки 

При создании FBS-склада нужно выбрать привязку к складу или сортировочному центру Wildberries. От этой привязки зависит стоимость логистики. Тариф фиксируется в момент заказа, а отгружать товар можно на любой СЦ в зоне покрытия выбранного склада.

Остатки на FBS продавец контролирует сам. Если товар закончился, а в кабинете вы не обновили количество, покупатель оформит заказ на товар, которого физически нет. Придётся отменять, это снижает рейтинг и маркетплейс может временно ограничить продажи по FBS.

Поэтому перед запуском лучше не загружать в FBS весь остаток. Оставьте запас на возвраты, брак и продажи на других площадках.

Если у вас больше 30 SKU, подключайте синхронизацию через API: продажа на одной площадке будет автоматически уменьшать остаток на другой.

В UPMARKET заказы из Wildberries и Ozon автоматически попадают в WMS. Склад видит новый заказ сразу и отправляет его в сборку. Остатки также синхронизируются автоматически. Селлеру не нужно каждый раз отправлять таблицу с заказами.

Куда сдавать FBS-заказы: ПВЗ, склад или сортировочный центр 

Выбор точки сдачи зависит от объёма и товара. 

ПВЗ удобен, когда заказов немного и их можно привозить небольшими партиями. С 12 августа Wildberries смягчил требования к отгрузке через ПВЗ: максимальная длина короба не должна превышать 80 см, а вес – 25 кг. 

Склад или сортировочный центр подходят для потока: принимают паллеты и большие объёмы, но в сезон там очереди, и машина может простоять несколько часов. 

Если заказов становится много, заранее продумайте график сдачи.

Перед запуском десятков SKU на FBS сделайте несколько тестовых отгрузок. Пройдите весь маршрут: создание поставки, печать стикеров, упаковка, сдача в ПВЗ или СЦ, проверка статусов в кабинете. Так вы увидите проблемы на маленьком объёме. Сравните разные точки сдачи на своих SKU.

В UPMARKET заказы FBS обрабатываются круглосуточно. На Wildberries есть две сдачи в сутки. Ночные заказы не лежат до утра — они сразу уходят в сборку.

Упаковка и маркировка FBS: частые ошибки и как их избежать 

Каждый товар должен быть в индивидуальной упаковке — в той, в которой покупатель получит его. Для разных категорий требования отличаются. Если товар нужно дополнительно защитить, упаковку лучше подготовить заранее.

После индивидуальной упаковки товары складывают в транспортировочный короб. Wildberries принимает FBS-поставки именно в транспортировочном коробе. Отправлять товары россыпью, в мешке или обычном пакете нельзя.

Ещё одна частая ошибка — лишние штрихкоды на коробе, которые система может принять за отдельный товар. Из-за этого короб с несколькими товарами могут принять некорректно.

На каждый товар нужен стикер заказа Wildberries. Он должен быть хорошо виден и считываться. На короб клеится QR-код грузоместа. Путать их нельзя: если стикер заказа наклеить на короб, вся коробка уедет одному покупателю.

В UPMARKET на всех этапах — от приёмки до отгрузки – используется ТСД. Это исключает ошибки сборки и упаковки. Также контролируются срок годности и КИЗ для маркированных товаров.

Сроки, отмены и штрафы на FBS: что нужно знать 

Заказ по FBS должен быть отгружен и принят на складе в течение 192 часов. Если не успели, Wildberries отменит заказ автоматически и начислит штраф. Если не получается отгрузить, лучше отменить самостоятельно. И чем быстрее вы это сделаете, тем меньше будет штраф. 

И внимательно проверяйте комплектацию, ошибки дорого стоят. Подмена товара или неверное вложение — штраф 100% стоимости заказа, минимум 100 ₽ за единицу.

Возвраты

Возвраты нужно забирать из ПВЗ в течение трёх дней. С четвёртого дня начисляется 10 ₽ в сутки за каждую единицу. Если не забрать возврат вовремя, товар может уехать на склад, а затем на утилизацию. Поэтому заранее решите, кто будет следить за возвратами и забирать их. Если FBS ведёт фулфилмент, то это его задача.

В UPMARKET приёмку FBS-возвратов записывают на видео так, чтобы был виден штрихкод. Можно проверить, какой товар вернулся и в каком состоянии его приняли.

Когда пора передавать FBS фулфилменту 

Пока заказов немного, многие селлеры собирают их сами. С ростом объёма появляются задачи, которые нужно выполнять каждый день:

• принимать новые заказы;
• обновлять остатки;
• собирать товары;
• печатать и клеить стикеры;
• проверять маркировку;
• упаковывать;
• отвозить поставки Wildberries;
• контролировать возвраты.

На этом этапе фулфилмент может забрать всю операционную часть. О том, как его выбрать и на что обращать внимание, мы уже рассказывали.

UPMARKET получает заказы из Wildberries автоматически, отправляет их в сборку, проверяет товар через ТСД, контролирует КИЗ и сроки годности, упаковывает заказы, передаёт их Wildberries и принимает возвраты.

Селлер при этом видит в режиме реального времени, что происходит с заказами и остатками.

Чек-лист перехода на FBS: что проверить до и после запуска 

До запуска

• Создать виртуальный склад и выбрать привязку к складу или СЦ.
• Проверить, куда можно сдавать заказы.
• Выбрать для теста несколько SKU.
• Загрузить остатки и оставить страховой запас.
• Проверить, совпадают ли габариты в карточках с габаритами товара в упаковке.
• Подготовить рабочее место, упаковку и расходники.
• Провести тестовую отгрузку и проверить весь путь заказа.

После запуска

• Каждый день проверять остатки.
• Следить за новыми заказами, сроками и статусами переданных заказов.
• Проверять товар перед упаковкой.
• Определить график сдачи заказов.
• Ежедневно проверять возвраты и вовремя забирать их.
• Регулярно пересчитывать стоимость FBS.
• Если заказы не укладываются в график или растёт число ошибок — найти фулфилмент.

‍

‍