На FBS ошибки склада оплачивает селлер. Не успели передать заказ Wildberries — потеряли скидку или получили надбавку к комиссии. Перепутали товар или КИЗ — заказ могут не принять. Не включили упаковку и доставку в расчёт — итоговый счёт оказался выше прайса.

Вот шесть вопросов, которые нужно задать фулфилменту до договора. 

‍

Сколько раз в день вы отвозите заказы на Wildberries? 

Wildberries учитывает не время сборки, а момент фактической передачи заказа — когда на складе или СЦ сканируют штрихкод поставки.

Если передать заказ за 13 часов, комиссия снижается на 5 п.п, за 42 часа - на 3,5 п.п. После этого времени скидка пропадает, а дальнейшее опоздание может увеличить комиссию.

Поэтому спрашивайте прямо:

«Во сколько уходят машины и что будет с заказом, если он пришёл сразу после рейса?»

UPMARKET работает с FBS круглосуточно и отвозит заказы на Wildberries дважды в сутки. Ночные заказы сразу уходят в сборку, а две сдачи в день сокращают время ожидания машины.

‍

Нужно ли вам передавать заказы складу вручную? 

Если менеджер выгружает Excel, отправляет его складу и вручную обновляет остатки, продавец становится диспетчером между Wildberries и фулфилментом. Задержка или ошибка в таблице может закончиться отменой или пересортом.

В UPMARKET заказ автоматически попадает из Wildberries в WMS и уходит в сборку. Остатки также синхронизируются автоматически. Передавать каждый заказ в таблице или сообщении не нужно.

Попросите фулфилмент показать на экране путь одного заказа — от кабинета Wildberries до сборщика. Если где-то данные ждут менеджера, это слабое место. 

‍

К какому складу WB привяжут ваш виртуальный склад? 

От этой привязки зависит стоимость логистики Wildberries. Не от того, куда подрядчик фактически привёз заказ.

При этом сдавать заказы нужно в своей зоне. За отгрузку в другую зону Wildberries может начислить штраф: 30% стоимости заказа, но не менее 100 ₽.  Подробнее об этом в Правилах отгрузки WB.

Задайте два вопроса:

— к какому складу или СЦ привяжут виртуальный склад;

— куда фулфилмент будет фактически отвозить заказы.

UPMARKET сам доставляет заказы до Wildberries. Продавцу не нужно отдельно контролировать склад и стороннего перевозчика. 

‍

Сколько будет стоить один отгруженный заказ? 

Цена за хранение или сборку — ещё не стоимость FBS.

Попросите посчитать на вашем объёме:

— приёмку;

— хранение;

— сборку и упаковку;

— маркировку;

— доставку до Wildberries;

— обработку возвратов.

Сравнивайте не отдельную строку в прайсе, а итоговую стоимость одного заказа и сумму за месяц. Всем фулфилментам отправляйте одинаковые данные: объём, количество SKU, габариты, упаковку, КИЗ и долю возвратов. 

‍

Что склад проверяет перед отправкой? 

В UPMARKET сборщик сканирует товар, а система сверяет штрихкод с заданием на упаковку. Для маркированных товаров она проверяет, введён ли КИЗ в оборот, и срок годности, если он записан в коде.

Упаковка каждого FBS-заказа снимается на видео так, чтобы читался штрихкод. Если FBS-возврат приходит на склад UPMARKET, его приёмку тоже записывают.

Это помогает остановить ошибку до отправки. А если возник спор — показать, какой товар отправили и что вернулось.

Если у товара есть особые требования, сразу спросите о лицензиях. Например, у UPMARKET есть ветеринарная лицензия, поэтому склад может работать с ветеринарными препаратами. 

‍

Что произойдёт, если объём вырастет в два раза?

Ответ «мы справимся» не считается. Спросите, сколько заказов склад обрабатывает сейчас, какой максимум выдерживает за сутки и что делает во время распродаж.

Основной профиль UPMARKET — селлеры от 200 единиц в день с матрицей до 100 SKU. То есть SKU немного, но ключевые позиции продаются десятками единиц в день: одежда, косметика, БАДы и другие товарные категории. 

‍

Получите расчёт под свой FBS 

Пришлите объём в день, количество SKU, габариты, упаковку и требования к маркировке. Мы отдельно посчитаем приёмку, хранение, сборку, упаковку, доставку и возвраты.

Хотите сначала посмотреть склад — приезжайте на бесплатную экскурсию в Подольск.

‍