Когда выбираешь фулфилмент, все обещают примерно одно и то же: быстро собирать заказы, вовремя отвозить их на маркетплейсы и не допускать ошибок. Но как проверить эти обещания, если ты ещё не работаешь с компанией?

Мы решили показать реальные цифры. Запустили открытый дашборд, где любой желающий может посмотреть, как быстро мы собираем и сдаём FBS-заказы на Wildberries. Не нужно регистрироваться, оставлять контакты или быть нашим клиентом.

Данные обновляются автоматически. И если однажды мы начнём работать медленнее, это тоже будет видно.

Что показывают цифры

На 8 октября, по данным за последние семь дней:

• 3 часа — среднее время сборки заказа.
• 11,1 часа — среднее время от создания заказа до фактической сдачи на Wildberries.
• 99,98% заказов попали в интервалы со сниженной комиссией.
• Около 3 млн рублей сэкономили наши клиенты на комиссии за неделю.

Почему мы так внимательно следим за временем? Потому что от него зависят расходы селлера.

Wildberries снижает комиссию, если заказ сдан достаточно быстро. А если затянуть с передачей товара, продавец может потерять скидку и получить дополнительные начисления.

Причём мы считаем время до фактической сдачи на Wildberries, а не до момента, когда заказ собран и машина выехала с нашей площадки. Иногда автомобиль ждёт приёмки на сортировочном центре ещё 3–8 часов. Это время тоже входит в статистику.

Показываем, как работаем, и отвечаем за ошибки

Мы давно приглашаем клиентов и других участников рынка на экскурсии по нашему фулфилменту в Подольске. Можно приехать, посмотреть оборудование, процессы сборки и упаковки, задать вопросы сотрудникам.

Теперь для проверки скорости работы даже приезжать не обязательно — достаточно открыть дашборд.

А ещё со 2 октября мы изменили правила работы с FBS-заказами на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Если в течение 48 часов не можем найти товар, отменяем заказ сами. Штраф за такую отмену берём на себя: фактически начисленную сумму автоматически вычитаем из счёта клиента.

Не хотим, чтобы селлер платил за наши ошибки или ждал заказ, который мы не можем выполнить.

Пока на дашборде есть статистика только по Wildberries. Позже добавим Ozon и Яндекс Маркет.

Заходите и смотрите сами. Нам есть что показать.

‍